Boostez vos ventes, maîtrisez le marketing digital, la gestion client et l'accueil avec nos formations dédiées.
Développez des stratégies percutantes et des techniques de vente efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Dans un paysage concurrentiel, la capacité à attirer, convertir et fidéliser des clients est primordiale. Nos formations en Marketing et Vente sont conçues pour les professionnels souhaitant affiner leurs compétences, qu'il s'agisse de techniques de vente traditionnelles, de marketing digital ou de gestion de la relation client.

Pourquoi Choisir Competence Academic pour le Management ?
Nos Engagements pour Votre Réussite
01
Formateurs Experts :
Des professionnels reconnus avec une solide expérience pratique.
02
Approche Pragmatique :
Des formations axées sur des cas concrets et des mises en situation.
03
Programmes Personnalisables :
Adaptation des contenus à vos défis spécifiques.
04
Impact Mesurable :
Suivi et évaluation pour garantir un retour sur investissement.
Nos Programmes en Marketing et Vente
Techniques de vente
S'approprier les outils de communication
Maîtriser les verbatims lors d'un processus de vente
L'approche client
Présentation d'un produit au client
Argumentation et réaction avec le client
Gestion de la relation clientèle
Renforcer l'attractivité
Renforcer l'attractivité
Les concepts de base
La démarche de prospection
Les techniques de fidélisation
Les outils de la GRC
Gestion des réclamations
Intervenir efficacement en cas de réclamation
Habiliter les participants à l'approche résolution des problèmes
Approche client
Typologie des réclamations
L'empathie et l'écoute
Le processus de traitement d'une réclamation
Simulations et exercices
Marketing digital; initiation
Maîtriser l'utilisation des outils du marketing digital
Habiliter les participants à la création du contenu
Définition et évolution du marketing digital
Panorama des canaux digitaux
Stratégie digitale et plan marketing
Les KPIs et la mesure de la performance
Création du contenu et branding
Types de référencement: naturel (SEO) et payant (SEA)
Réseaux sociaux et community management
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